Oradores : Experiencia del cliente

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Una de las mejores formas de hacer crecer y desarrollar cualquier negocio es garantizar una experiencia del cliente excepcional y constante. Hoy en día, los clientes recurren cada vez más a Internet para buscar opiniones y garantías antes de comprometerse con un servicio o producto, lo que hace que mantener una relación sólida con tu base de clientes sea esencial. Las redes sociales, los comentarios y las reseñas juegan un papel crucial en la percepción de tu marca, por lo que es vital gestionarlos adecuadamente. Contamos con speakers expertos en la gestión de la experiencia del cliente, que pueden ofrecer estrategias para asegurar la felicidad y fidelidad de tus clientes base. Cada empresa tiene una idea de cómo quiere que sus clientes perciban su marca. Esa percepción define la esencia y el tono de la empresa. Nuestros speakers pueden ayudarte a afinar esa ""voz"" de tu marca, asegurándose de que tu equipo esté alineado y que tus clientes reciban el mejor servicio posible.

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Adam Lawrence

Experto en diseño de servicios y Design Thinking y cofundador de WorkPlayExperience

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Alan O´Neill

Consultor, autor y speaker especializado en gestión del cambio, cultura organizativa y experiencia del cliente.

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Alastair Campbell

Escritor, estratega, ex Jefe de Comunicación de Tony Blair

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Alexandra Deschamps-Sonsino

Autora, líder del pensamiento del Internet de las Cosas, empresaria

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Andrew McMillan

Responsable del famoso servicio al cliente que definió el éxito de John Lewis

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Anna Rosling Rönnlund

Jefa de Diseño y Experiencia de Usuario, Fundación Gapminder

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Chris Barton

Fundador y creador de Shazam, empresario, inventor e inversionista tecnológico.

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Hamish Taylor

Reconocido experto en liderazgo, innovación y branding

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Huib van Bockel

Fundador de TENZING Energía Natural

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Jeremy Schwartz

El Acelerador CEO

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Jon Lakefish

Speaker galardonado, con más de 20 años de experiencia en branding, marketing y datos.

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Jonathan Mildenhall

Actual Director de Marketing de Daves, Inc., Ex Director de Marketing de Airbnb, Uno de los expertos en marketing más influyentes del mundo.

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Karl Lillrud

Un speaker visionario que inspira crecimiento, innovación e inteligencia artificial

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Ken Hughes

Experto en comportamiento del comprador y consumidor y reconocido estratega de experiencia del cliente.

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Mark Gallagher

Ejecutivo del Gran Premio de Automovilismo

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Rita Clifton

"Guru de marca" The Financial Times

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Robert Mazur

Agente federal estadounidense secreto durante mucho tiempo

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Ryan Serhant

Agente inmobiliario, Consejero Delegado y fundador de SERHANT, empresario, productor, speaker, autor de bestsellers y estrella de varios programas de televisión.

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Silvia Garcia

Ex-Directora Global de Felicidad, Marketing y Comunicación de Coca-Cola.

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Steven Van Belleghem

Uno de los pensadores más destacados del mundo en el campo de la experiencia del cliente en el mundo digital. Steven es también un autor de bestsellers y su último libro "A Diamond in the Rough" fue recomendado por Forbes como el libro de negocios número 1 que hay que leer en 2024.