Richard Mullender trabajó como detective investigando delitos graves en la Policía Metropolitana de Londres antes de convertirse en negociador de rehenes y entrenador principal en la Unidad Nacional de Negociación de Rehenes y Crisis de Scotland Yard. Formó parte del equipo que negoció la liberación de alto perfil de tres trabajadores de la ONU tomados como rehenes por los talibanes en Afganistán en 2004 y su experiencia en escucha contribuyó a la inteligencia que informó el rescate de Norman Kember en Irak en 2006. También ha entrenado y asesorado a organismos gubernamentales internacionales, incluyendo las Naciones Unidas, el Programa Mundial de Alimentos, el Gobierno de Malta y los servicios secretos indios.
A todos nos enseñan a hablar. A ninguno de nosotros nos enseñan a escuchar. Y sin embargo, sabemos que toda comunicación efectiva comienza con la escucha. La escucha es una habilidad que se subestima seriamente en el mundo empresarial. Este entrenamiento fue desarrollado por un negociador de rehenes experimentado para ayudarte a ti y a tu equipo a adquirir una habilidad que muy pocas personas tienen y utilizarla éticamente para influir y persuadir.
Espera entretenimiento, desafío y aprendizaje de habilidades valiosas del mundo celosamente guardado de la negociación de rehenes.
Un escenario de negociación de rehenes se puede jugar como parte de la masterclass para poner a prueba tus nuevas habilidades en una situación controlada de «vida o muerte».